Condiciones generales

Bienvenido al sitio web www.trenesymas.com (en adelante "trenesymas.com"). El acceso a TRENESYMAS.COM y su uso, así como la compra de productos de TRENESYMAS.COM, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso.
 
Los productos adquiridos en TRENESYMAS.COM son vendidos directamente por Abaco Trade Marketing, S.L.U.
Abaco Trade Marketing, S.L.U. es una sociedad de nacionalidad española con domicilio en Plaza de la Tallada, 9 22300-BARBASTRO (HUESCA) ESPAÑA-SPAIN con número de CIF ES B81395097. Su objeto social, entre otros, es la venta de trenes y otros objetos o productos de decoracion, diseño, gastronomia,...
 
Puedes dirigirte a TRENESYMAS.COM por correo electrónico a info@trenesymas.com en cualquier momento.
 
 
1. Nuestra política comercial
 
 
1.1 Abaco Trade Marketing, S.L.U. ofrece los productos en venta en TRENESYMAS.COM tanto a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad, como a tiendas y otros negocios interesados en sus productos.
 
1.2 Abaco Trade Marketing, S.L.U. se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.
 
1.3 Estas Condiciones Generales de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de TRENESYMAS.COM
 
 
2. Tipos de Usuarios y cómo realizar un pedido
 
 
2.1 En el sitio web encontrarás información acerca de los productos que se ofrecen y acerca de la posibilidad de comprarlos.
 
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el Usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten, forma de pago, direccion, país de destino y adherirse a las presentes Condiciones Generales en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web.
 
Los datos de dichos usuarios se guardarán una vez entregado el pedido por si quisieran realizar otros nuevos siguiendo para ello la Ley de Proteccion de Datos de España vigente en este momento.
 
Finalmente, existen páginas de la tienda online accesibles a Usuarios que no inicien la compra de productos. Dichos Usuarios, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones Generales, en la medida en que les puedan resultar de aplicación.
 
2.2. Recomendamos a todos los Usuarios que impriman una copia de las Condiciones Generales y que la archiven para su uso personal.
 
2.3. Para realizar el pedido de un producto en TRENESYMAS.COM, el Usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados y realizando el pago del pedido. Antes de realizar el pago, el Usuario dispondrá de toda la información relativa a su pedido.
 
2.4 El Usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que Abaco Trade Marketing, S.L.U. reciba la conformidad del pago.
 
2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá en un plazo máximo de 48 horas laborables una confirmación por correo electrónico del pedido detallando el producto adquirido, su precio y la dirección de envío que figure en su cuenta. En caso de no haberla facilitado se le pedirá que nos envíe la misma por email a la dirección info@trenesymas.com En caso de no recibir nuestra confirmación en el plazo indicado el usuario deberá comprobar que no haya llegado erróneamente a su carpeta/papelera, por los filtros antispam. Si aún así no le ha llegado nuestra respuesta deberá ponerse en contacto con Abaco Trade Marketing, S.L.U. a traves de su mail: info@trenesymas.com
 
2.6 Abaco Trade Marketing, S.L.U. podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por Usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en el caso de que los productos seleccionados hayan sido retirados de la venta. En tales supuestos, TRENESYMAS.COM informará al Usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado.
 
 
3. Productos y Precios
 
 
3.1 En TRENESYMAS.COM están a la venta únicamente los productos expuestos en su web.
 
3.2 Abaco Trade Marketing, S.L.U. se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de TRENESYMAS.COM En particular, Abaco Trade Marketing, S.L.U. podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online TRENESYMAS.COM
 
3.3 Las características esenciales de los productos son presentadas en TRENESYMAS.COM dentro de cada ficha de producto. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por Abaco Trade Marketing, S.L.U. en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en TRENESYMAS.COM podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario. Todas los productos de TRENESYMAS.COM están en perfectas condiciones de utilizacion excepto los que en su ficha de compra se advierte de otra cosa.
 
3.4 Los precios de los productos a la venta en TRENESYMAS.COM aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. En pedidos desde Canarias, Ceuta y Melilla y los países que no estén dentro de la Unión Europea será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del envío lo que corresponda. Abaco Trade Marketing, S.L.U. no se hace cargo en ningún caso de gastos de aduana, costes derivados de trámites de gestión aduanera, ni de impuestos aplicables en territorio fuera de la UE. Estos gastos serán asumidos por el Usuario. A los precios se sumarán  los gastos de envío pertinentes a no ser que estos expresamente se adviertan como gratuitos. Las tarifas de envío son comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido puesto que dependen del volumen del mismo, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.
 
3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. No obstante, los precios que TRENESYMAS.COM aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos. El usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido.
 
3.6 TRENESYMAS.COM realiza sus envíos a través de la empresa de servicios de mensajería ENVIALIA, u otra semejante. No entregamos a Apartados Postales (P.O. Boxes). De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el comercio de importaciones y exportaciones de todos los órdenes, WWW.TRENESYMAS.COM envía sus productos desde BARBASTRO (Huesca) -España-, con una factura oficial declarando el total exacto de la mercancía comprada en euros (€).
 
Es ilegal declarar valores más bajos de los pagados o los productos como regalo, según las regulaciones de envíos internacionales.
 
3.7 Los precios de los envíos dependen tanto del peso del mismo como de la distancia del destinatario. Se podría establecer una horquilla para España de entre 8€ y 25€ y para fuera de España entre 15€ y 100€. 
 
 
4. Forma de Pago
 
 
4.1 El Usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra mediante Pay Pal, VISA, 4B o Transferencia previa a no ser que quiera recoger la mercancía en nuestro punto de venta de Plaza de la Tallada, 6-8, local bajo izda. de Barbastro (Huesca) España en cuyo caso se admite el pago al contado.
 
4.2 El pago del precio de los productos y, en su caso, de los respectivos gastos de envío, se efectuará siguiendo los mecanismos que ofrecemos para ello.
 
4.3 El precio de la compra de los productos y, en su caso, los gastos de envío se adeudarán en la cuenta o tarjeta de credito del Usuario en el momento de la confirmación del pedido.
 
4.5 La factura correspondiente al pedido se incluirá en el paquete de envío.
 
 
5. Envío y Entrega de los productos
 
 
5.1 Abaco Trade Marketing, S.L.U. se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el Usuario indique en su pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al Usuario que compruebe que se trata de una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y que facilite su número de teléfono privado para que la agencia de transportes pueda localizarle si no se encuentra en el domicilio de entrega.
 
5.2 Abaco Trade Marketing, S.L.U. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío indicada por el usuario pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida o errónea.
 
5.3 El plazo de las entregas, irá en función del sistema de envío elegido. Para España, con Envialia será de tres días de plazo máximo. Para el resto de países en los que servimos serán de 4 o 5 días laborables. Para la entrega en nuestra tienda será de 24 horas.
 
En casos de retrasos en las entregas, TRENESYMAS.COM informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento de ellos por causas ajenas a su voluntad o solamente reprochables a la agencia de transporte.


Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al Usuario.

Abaco Trade Marketing, S.L.U. no se hace responsable por posibles retrasos que se puedan generar en las aduanas de cada país.
 
5.4 TRENESYMAS.COM enviará un e-mail al usuario informando del envío de su pedido.
 
5.5 Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista se pondrá en contacto con él indicando cómo proceder.
 
5.6 Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con TRENESYMAS.COM. En caso de que el Usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido (o luego de dos intentos de entrega fallidos), éste será devuelto a TRENESYMAS.COM, y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
 
5.7 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En tales supuestos, TRENESYMAS.COM se pondrá en contacto con el Usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y, en su caso, gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.
 
5.8 En el momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
 
 
6. Garantía.
 
 
6.1 Los Usuarios se benefician de la garantía de autenticidad dada por TRENESYMAS.COM Todos los productos que se venden tienen la garantía legal de dos años de duración a excepción de productos de segunda mano que será de un año. En caso de que el producto vendido sea defectuoso procederemos a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el Cliente. El Cliente debe informar en un plazo máximo de dos meses, desde su entrega, de los defectos que el producto pueda tener.
 
6.2 Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos por parte del Usuario y/o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.

6.3 Servicio Postventa. Disponemos de un servicio postventa


  7. Devoluciones y cambios de material.
 

 7.1 El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail info@trenesymas.com avisando de la devolución. El Usuario deberá remitir el producto incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido en perfecto estado, a la dirección de Abaco Trade Marketing, S.L.U.: Plaza de la Tallada, 6-8 local bajo izda. 22300 BARBASTRO (Huesca) -España-. Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, Abaco Trade Marketing, S.L.U. devolverá las cantidades recibidas en un plazo no superior a 14 días naturales, después de comprobar el perfecto estado del producto, sufriendo este una depreciación si no se devuelve en su embalaje original.
 
7.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario. Abaco Trade Marketing, S.L.U. no aceptará en ningún caso devoluciones a portes debidos.
 
7.3 Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:
 
El producto no deseado debe ser devuelto bajo las condiciones especificadas en el apartado 7.1
El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó.
El producto no deseado debe devolverse debidamente protegido con el fin de que llegue a Abaco Trade Marketing, S.L.U. con las máximas garantías posibles.
Deben incluirse la factura y demás documentos de entrega dentro del paquete.
 
7.4 Si se han respetado los requisitos del punto anterior, Abaco Trade Marketing, S.L.U. procederá al abono del importe de los productos devueltos en el plazo de 14 días naturales. Los gastos que se pueden haber generado en las aduanas de cada país no serán reintegrados en acuerdo con las leyes de cada aduana ya que no es Abaco Trade Marketing, S.L.U. quien los cobra (es por esto que todos los artículos que son adquiridos fuera de la UE están exentos de IVA).
 
 
8. Atención al Cliente
 
 
8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede dirigirse a TRENESYMAS.COM por correo electrónico a info@trenesymas.com en cualquier momento.

 

9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

 
9.1 Todos los elementos, contenidos y productos de TRENESYMAS.COM, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en TRENESYMAS.COM incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte de TRENESYMAS.COM están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de Abaco Trade Marketing, S.L.U. y TRENESYMAS.COM.
 
Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelecual.
 
9.2 El Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de Abaco Trade Marketing, S.L.U. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de TRENESYMAS.COM únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.
 
 
10. Aviso acerca de los contenidos
 
 
10.1 Abaco Trade Marketing, S.L.U. ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en TRENESYMAS.COM se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o tales que, de acuerdo a la sensibilidad de los Usuarios de TRENESYMAS.COM, puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.
 
10.2 Abaco Trade Marketing, S.L.U. ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus Usuarios que los contenidos TRENESYMAS.COM estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).
 
10.3 Aunque Abaco Trade Marketing, S.L.U. trata de hacer todo lo posible para garantizar un acceso continuo al propio sitio web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que TRENESYMAS.COM opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. Abaco Trade Marketing, S.L.U. no puede garantizar a sus Usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet.
 
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11. Enlaces con otros sitios web
 
 
11.1 La tienda online TRENESYMAS.COM puede contener hipervínculos (conocidos como "enlaces" o "links") con otros sitios web relacionados con Abaco Trade Marketing, S.L.U.
 
11.2 La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de Abaco Trade Marketing, S.L.U. al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos o sus servicios.
 
 
12. Privacidad
 
 
12.1 Rogamos a todos los Usuarios que lean atentamente el apartado "Politica de privacidad" que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por TRENESYMAS.COM, aún sin adquirir producto alguno.
 
 
13. Modificación y actualización de las Condiciones
 
 
13.1 Abaco Trade Marketing, S.L.U. se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de TRENESYMAS.COM. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Generales Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el Usuario adquiera los correspondientes productos.
 
13.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. Abaco Trade Marketing, S.L.U.  podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Abaco Trade Marketing, S.L.U. o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.
 
 
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
 
 
14.1 Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica.

 

14.2 "El Cliente se somete para la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales de Barbastro (Huesca)"

Información actualizada el 15-10-2018